大馬老張肉乾

Ready to ship in 1-3 business days

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Shipping Policy

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運輸政策
大馬老張肉乾致力於為顧客提供高效可靠的運送服務，以確保產品能準時、新鮮地送達至您手中。使用本運輸服務前，請您仔細閱讀以下政策條款：

1. 配送範圍與責任限制
c，概不負責。

2. 訂單處理與出貨
訂單在確認付款後的1-3個工作日內進行處理和包裝。本公司將盡力於付款後3-5個工作日內將產品交由物流公司運送，但不保證在任何特定日期或時間交付。如遇節假日或不可抗力（如天災、交通中斷、政府措施），配送時間可能有所延誤，對此延誤本公司概不負責。

3. 風險轉移
產品一經交付物流公司，風險將轉移至顧客。大馬老張肉乾對於物流過程中發生的任何損壞、延遲或遺失不承擔責任。如遇產品遺失或損壞情況，請直接聯繫物流公司進行索賠。我們將協助提供必要文件以協助追蹤或索賠，但不保證結果。

4. 包裝與運輸
所有產品均使用鋁箔真空包裝，並符合國際標準。我們承諾產品在發貨前經過嚴格檢查和包裝以確保其完好無損，但本公司不對運輸過程中包裝的任何損壞承擔責任。

5. 產品追蹤與查詢
一旦產品出貨，您將收到物流追蹤號碼以便隨時查詢配送狀態。本公司將盡力提供準確的物流信息，但不對因第三方物流系統不穩定或信息更新延遲負責。

6. 投訴與賠償
若您收到的產品與訂單內容不符或出現質量問題，請在收貨後48小時內聯繫客服並提供相關憑證。我們建議顧客錄製開箱視頻，以保護雙方權益並方便投訴處理。我們將根據情況提供換貨或補寄，但不承擔任何間接損失的賠償責任。對於超過時效或未提供足夠憑證的投訴，恕不接受退換或賠償要求。

7. 取消與更改政策
一經確認付款，訂單即進入處理流程，無法進行更改或取消。如您有特殊需求，請在下單後24小時內聯繫我們，我們將盡力協助，但不保證能滿足該要求。

8. 法律適用與爭議解決
本運輸政策受馬來西亞與香港法律管轄，並依據馬來西亞與香港法律解釋。因運輸過程引發的任何爭議或索賠將由雙方協商解決，無法協商一致時將提交馬來西亞與香港法院處理。

注意事項：本政策旨在保護消費者與公司雙方的合法權益，請仔細閱讀並遵守。如有疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。

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Refund Policy

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退款安排
若顧客於收貨後，因產品質量問題或配送過程中出現問題需要退貨，我們會提供退款或換貨服務，具體流程請參照我們的下面具退換貨政策。若您使用銀行轉帳、PayMe、支付寶等方式支付，請保留好付款證明以便處理退款事宜。如有爭議，雙方將本著公平、公正的原則進行協商解決。

1. 一經確認付款，訂單即進入處理流程，無法進行更改或取消。如您有特殊需求，請在下單後24小時內聯繫我們，我們將盡力協助，但不保證能滿足該要求。

2. 若在收貨後發現出現質量問題（非人為）需退款，請在收貨後24小時內聯絡我，並提供轉帳資料及產品圖片。若超過24小時，我們不能安排任何退款。

3. 若經確定後，本公司會在五個工作天內安排退款。並請顧客把有問題的產品寄回給我們。（運費到付）